Compra não entregue - [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Vitória - ES
20/05/2025 às 10:04
ID: 217523791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto pelo link do Instagran no dia 23/04 e enviaram msg dizendo que o prazo de entrega era de 8 a 10 dias e que o código de rastreio seria enviado via whatsapp.
Até hoje não recebi NADA e sem informações ainda sobre o produto.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 15:05
Olá Liana! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua insatisfação não é essa a experiência que queremos oferecer.
Verificamos que sua compra foi realizada no dia 23/04, e de fato, para alguns produtos com envio nacional, o prazo estimado é de 8 a 10 dias úteis. Porém, se houve qualquer atraso ou falha na comunicação do rastreio, pedimos desculpas.
Iremos chama-la diretamente no whats app (suporte ao cliente da loja), para que possamos localizar seu pedido com urgência e lhe atualizar com o código de rastreio e status da entrega.
Estamos aqui para resolver isso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe A Campineira
Réplica do consumidor
21/05/2025 às 08:11
Bom dia!!!
Já é o terceiro contato prometendo o envio do código de rastreio e nada resolvido!
Confesso que o retorno de msg é imediato e muito bem elaborado, contudo não respondem mais e não dão solução!