Compra de um tênis da redley e está enferrujando
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/01/2022 às 11:47
ID: 135959997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTem uns 5 meses que eu comprei o tênis, e agr do nada ele está começando a enferrujar na parte do cadarço, por ele ser claro está ficando mt feio. Ele é verde lima e nunca tomou chuva, e foi lavado 2 vezes só!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/01/2022 às 07:54
Bom dia Pyetra, tudo bem ?
De acordo com o código de defesa do consumidor, o estabelecimento ele é responsável por análise/defeito do produto por até 90 dias, além desse prazo, você pode contactar a marca diretamente (no caso a Redley) caso acredite que o problema ocasionado é um defeito/falha de fabricação.
Como feedback, o nosso histórico pra esse tipo de problema é zero em relação ao componente oxidar, mas você tem o direito de reportar o problema através dos canais da marca.
Obs: Frisando que não recebemos qualquer contato sobre o problema em nossos canais de comunicação (instagram, whatsapp, presencialmente), inclusive dentro do prazo de 90 dias a partir da compra do produto.