Tênis New balance
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/01/2018 às 19:04
ID: 32463771
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGanhei um tênis da New Balance . Usei poucas vezes , e começou a descolar em dois lugares !!!! Me direcionei até a loja e perguntei se eles poderiam fazer algo por mim . Ele disseram que não por que já tem mais de 3 meses . Que se eu quisesse algo teria que ligar pra própria empresa . Liguei e eles me falaram que a própria loja teria que mandar pra análise . Retornei a loja e não obtive resposta .
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Resposta da empresa
27/12/2018 às 14:24
Boa tarde Anderson, conforme nos falamos e esclarecemos sobre o ocorrido, a garantia da loja é de 90 dias, e infelizmente não recebemos nenhum email ou contato da New Balance solicitando tal análise já que o período havia expirado. Somos totalmente pró-clientes e jamais deixaríamos de resolver qualquer solicitação, desde que a mesma esteja dentro de uma coerência. Abraço e conte conosco !!!