A Casa Brasileira

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Brasília - DF

22/03/2026 às 14:27

ID: 243980543

Estive na loja no dia 21/03/2026 e tive uma experiência extremamente desagradável no atendimento.

Fui até o caixa para finalizar a compra de um presente e perguntei à atendente do caixa, uma moça de cabelo cacheado preto, se a loja vendia embalagem de presente ou se realizavam o embrulho. Um embrulho eu até imaginaria que não fariam, porém já estive na loja em outro momento e encontrei aquelas embalagens de presente à venda, por isso fiz a pergunta.

A atendente foi extremamente grossa, estúpida e mal-humorada, respondendo com total falta de educação e respeito. Em nenhum momento fui desrespeitosa, fiz apenas uma pergunta simples, mas fui tratada de forma rude e desnecessária. Me senti muito mal com a situação e precisei me conter para não reagir diante da forma como fui tratada.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito a um atendimento adequado, respeitoso e digno. O que ocorreu foi totalmente o contrário disso, caracterizando um atendimento inadequado e desrespeitoso. Se ela não gosta do trabalho melhor procurar outro, pois tenho certeza que existem pessoas precisando de uma oportunidade e que tratariam o cliente de outra forma.


Uma pessoa com esse tipo de comportamento claramente não está preparada para lidar com o público, pois demonstra falta de profissionalismo e despreparo para exercer uma função que exige contato direto com clientes.

Espero que a empresa tome providências, pois esse tipo de atitude prejudica a imagem da loja e afasta consumidores.