Recusa de troca de brinquedo inflável com defeito pela loja A Casa Brasileira
Não respondida
Brasília - DF
15/04/2026 às 10:58
ID: 246111411
Fiz uma compra de um brinquedo "cavalinho pula, pula", no valor de 54,99, no dia 14.04.2026, as 16:59 na Unidade A Casa Brasileira do Recanto das Emas. Hoje, dia 15/04/2026, as 09:00 da manhã compareci à Loja com intuito de efetuar a troca do produto, tendo em vista que o brinquedo amanheceu totalmente esvaziado/murcho, apresentando defeito.Expliquei para gerente o que havia acontecido, ela já foi avisando que não iria efetuar a troca porque a loja não troca produtos infláveis. Então, ela disse que ia encher o brinquedo de ar, mas se tivesse com defeito não iria trocar. Feito isso, foi constatado um furo na parte inferior e a responsável pelo estabelecimento ressaltou que não iria trocar.Fiz a reclamação pelo telefone ***** e recebi a resposta pelo whatsApp que a realização da troca não seria possível.Como consumidora me sentir desrespeitada/enganada e gostaria que a administração superior da loja A Brasileira verificasse esse ocorrido e efetuasse a troca do produto.