Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

01/07/2024 às 16:09

ID: 191962109

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Mandei emoldurar um cocar há cerca de 4 anos. Ele ficava encostado na parede e tombou quebrando o vidro. Levei lá para trocar o vidro e quando fui buscar eles queriam me entregar um quadro repleto de danos na moldura. O vidro frouxo no friso que estava com duas partes lascadas de um lado e rachado do outro. Disse que não poderia aceitar um serviço desses e a atendente disse que os lascados de um lado teriam ocorrido ao embrulhar o quadro para entrega e as rachaduras do outro lado já estavam. Não estavam no momento em que o quadro foi deixado lá. Claro que se estivessem teríamos mandado trocar. A atendente ainda disse que a pessoa que deixou o quadro lá estava mentindo mesmo eu tendo visto o quadro quando saiu de casa e não tinha rachaduras. Como não confio mais nos serviços da empresa, exijo que retirem meu cocar da moldura (podem até ficar com ela mesmo eu a rendo comprado e pago caro há 4 anos) e o estorno pelo (des)serviço prestado.

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Consideração final do consumidor

09/03/2026 às 18:12

Depois do reclame aqui resolvemos

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7