pedido não entregue, loja sem comunicação

Olá, Andréa! Como vai você?

Agradecemos por entrar em contato e informar sobre o corrido em seu pedido.

Analisamos seu pedido de código ******* realizado em nosso site no dia 13/01/*******. O mesmo foi postado no dia 15/01/******* às 15:46 na transportadora Jadlog com previsão de entrega em até 4 dias úteis. O pedido foi entregue no dia 20/01/******* às 16:54 em sua portaria. Porém, você só foi comunicada sobre a chegada do material na data de hoje 24/01/*******, após contactar a portaria.

Devido ao grande fluxo de volta às aulas, nossos canais por mensagem ficam congestionados e podem levar um pouco mais de tempo para serem atendidos do que o normal. Verificamos em nosso histórico de chamadas e não conseguimos identicar nenhum contato através do número informado em seu pedido.

Pedimos desculpas por não conseguir rastrear seu ******* em nosso site, estamos trabalhando nessas melhorias para que nossos clientes tenham sempre a melhor experiência de compra possível.

Caso precise de maiores esclarecimentos, pedimos que não hesite em nos contactar.

Atenciosamente,

Equipe virtual Casa das Artes