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Jacareí - SP

01/03/2024 às 17:45

ID: 183707935

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No dia 16/02 ******* comprei um copo liquidificador copo redondo como anunciado e conforme anexo abaixo, para minha surpresa depois de demorar muito veio um copo paralelo quadrado, não serviu, pedi a substituição me trataram com desrespeito e como se a culpa fosse minha, e me disseram que estava demorando porque não liguei para loja sendo que me mandaram o código de postagem e devolvi imediatamente.
Me disseram que iam substituir e logo recebi a nota fiscal do novo produto e estavam enviando o mesmo, com mesmo erro, liguei novamente pedindo cancelamento, fizeram o bloqueio do envio e disseram para eu esperar para receber meu dinheiro de volta, é um total descaso com clientes justificando a decadência das Lojas Americanas.
Pagamento feito a vista dia 16/02/24.
Postagem correio devolução dia 26/02/24 com ******* *******.
Já tem 15 dias que estão com valor pago a vista e não resolvem o problema e não devolvem o valor.
Pedido*******8
Protocolos:*************,*************,*************,*************, isto é uma vergonha.