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São Paulo - SP

23/01/2024 às 15:45

ID: 181103867

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No dia 21/11/******* comprei um aparelho Receptor Digital HTV 8 - Ultra HD 4K Original, paguei no PIX, inclusive com a taxa para que chegasse mais rápido e não recebi o meu produto.
Entrei em contato via whatsapp*******) e recebi o código de rastreio no Brasil e segui acompanhando o percurso feito pelo pedido. Paguei a taxa da Fiscalização aduaneira em 11/12 e o mesmo saiu de Curitiba para o Mato Grosso e por último consta tentativa de entrega na cidade de Humaitá (Amazonas) na agência do bairro São Pedro.
Após tentativas de entrega o produto está na agência aguardando a retirada com apresentação de código e documento.
A pergunta é: de quem é este produto com este código e por que não o recebi em São Paulo, no endereço que cadastrei?
Tenho mandado mensagens e não recebo resposta. O mesmo aconteceu com e-mail que enviei.
Quero um retorno e o produto ou o reembolso do valor pago.