Canetas marcadores
Respondida
São Paulo - SP
21/05/2017 às 12:03
ID: 26329845
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site de 16 canetas marcadores da Winsor e newton. Algumas vieram bem pigmentadas e outras meio secas. As canetas vieram soltas. Por comprar uma quantidade dessa e pelo valor das canetas achei que fossem vir com o estojo, o bloco de papel da marca de amostra. Vi várias pessoas recebendo as canetas acompanhadas do estojo com o bloco e me senti meio decepcionada por n poder experimentar o papel de um produto tão caro que comprei.
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Resposta da empresa
25/05/2017 às 15:22
Boa tarde, Aline.
Peço desculpas por todo este transtorno! Pode nos enviar as referências dos marcadores sem pigmento para o email? Sobre o bloco de papel, não enviamos como brinde, o que poderia ter ocorrido é uma ação em parceria com um fornecedor, algo que ainda não aconteceu esse ano.
O produto da Winsor & Newton está desde ******* no mercado e são produtos de primeira linha, acredito que o problema possa envolver a manutenção.
Reitero minhas sinceras desculpas!
Atenciosamente,
Danielle Alves
Marketing - A Casa do Artista