Material de desenho casa do artista
Respondida
São Paulo - SP
11/10/2016 às 16:45
ID: 21460469
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois lápis carvão (charcoal) da Creatacolor à duas semanas atrás em meados de setembro de *******, na Casa do Artista (alameda Itu - São Paulo).
Costumo comprar meu material de desenho lá e infelizmente a qualidade dos produtos caiu muito nos últimos tempos.
Esse lápis da Cretacolor em especifico veio todo quebrado, perdi mais da metade do material apontando. Comprei dois e ambos vieram quebrados.
Também comprei um marcador Winsor & Newton que veio com a cor errada (detalhe: não podemos testar a cor do marcador na loja, portanto se você comprar uma caneta e ela estiver com a cor errada você só saberá quando chegar em casa).
Fiquei bem insatisfeita com o atendimento e com os produtos. Sugiro que os cliente tomem muito cuidado antes de comprar na Casa do artista.
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Resposta da empresa
11/10/2016 às 16:59
Olá Mariana Morell,
Agradecemos seu relato. Sempre que isso ocorre nós trocamos os produtos, sem nenhum custo, sem problemas... os materiais são bem frágeis, e as vezes acontece...
Bastava entrar em contato com nosso atendimento! Fique tranquila. Entraremos em contato em breve para tratar da troca dos produtos.
Quanto à testar as canetas, esta política já foi mudada e vamos reforçar junto aos funcionários.
Pode contar com a Casa do Artista!
Saudações,
Rômulo Dertinati
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