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Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/04/2018 às 11:25

ID: 34528996

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Essa empresa posta filmes originais no seu site qndo vc efetiva a compra e quando chega pelos correios vem uma copia gravada de fundo de quintal de péssima qualidade. Essa empresa é uma fábrica de golpese de [Editado pelo Reclame Aqui]ários. Essa é a forma q vem o seu filme

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Resposta da empresa

12/04/2018 às 10:45

QUEM SOMOS


A Casa do Colecionador criou o site em ******* exclusivamente para realização de trocas de filmes com outros colecionadores por ter dificuldades em encontrar certos materiais e que sem esses meios de trocas com outros não conseguiria determinadas obras, muitos já esquecidas, ou nuncas lançadas no Brasil, somente disponíveis fora do Brasil ( importadas ) sem legenda em português, e muito caras ou disponivel na mão de outros colecionadores com valores altos por diversos fatores.

Ao passar os anos muitos que se interessavam por algumas obras disponíveis em nosso acervo não tinham outros para trocar conosco, e então disponibilizamos com valores acessíveis apenas para pagar os custos do material e o restante para poder adquirir mais títulos ao acervo sem comprometer a renda familiar.

O Acervo de A Casa do Colecionador é herança de família, passada de pai para filho. Não adquirirmos obras com intenções de lucro.

A Casa do Colecionador não é empresa, não somos produtora ( estúdio ), não é Loja, não possuímos setores, não possuímos central de vendas,não somos organização, não é um trabalho, não é uma profissão, os valores arrecadados no site não contribui na renda ( sustento ) familiar. É Hobby, é Amor pela coleção ( pelo Cinema ).

A Casa do Colecionador é destinado a Colecionadores ( Cinéfilos ), pesquisadores ( estudiosos ), sem fins Lucrativos, Imagens e quantidades de estoque são meramente ilustrativos.

Não possuímos estoque! O Estoque informado na pagina é meramente ilustrativa e obrigatório para o filme aparecer na pagina.

Promoções realizadas na pagina são apenas para se desfazer de gravações de trocas ( Intercâmbio ) canceladas, Não visamos lucros ou estímulos para realizações de pedidos na pagina.

O acervo é composto na sua grande maioria por filmes antigos, raros, clássicos, documentários, seriados, novelas e shows musicais em DVD,extraído de fita Vhs ou gravados da TV, para muitos considerados velharias, lixo.

A quase totalidade de nossa coleção é de domínio público ( Direito Público ), o que nos permite repassar ( Trocar ) para outros colecionadores obras sem nos tornar infratores de acordo com a Lei N 9.*******/98 - Art 45, material raro de coleção e não existem para locação e venda em lojas e distribuidoras e muitos não passam mais na TV e no cinema, alguns com mais de 70 anos.

Muitas são Obras de autores desconhecidos e falecidos

Os Repasses da obras aqui realizadas, são apenas para uso doméstico.

A Casa do Colecionador procura encontrar, trocar, colecionar e preservar as imagens antigas da TV e do Cinema. Temos um material que não se encontra em lojas e não passa mais na TV nem cinema e outros que nem estão licenciados no Brasil, de forma que sem nós e outros colecionadores, você nunca conseguiria acesso a tal material.

Aqui não temos o interesse inicial de vender e sim de intercâmbio.

Se você tem algo que nós possa interessar, pode entrar em contato para fazermos intercâmbio, e compartilhar um pouco da história da TV!

- Não medimos esforços para comprar o que achamos interessante para ser preservado, faço trocas ou compartilho de outra maneira meu acervo, basta que você seja um verdadeiro amante da história televisiva brasileira e universal.


ESTE É UM ACERVO CULTURAL SEM FINS LUCRATIVOS DESTINADO A FÃS, COLECIONADORES, PESQUISAS DE ESCOLAS, FACULDADES, ESTUDANTES EM GERAL, JORNALISTAS, PESQUISADORES, PRODUTORES E CURIOSOS.

______________________________________________________________________________________________________

* No Site A Casa do Colecionador vem informando que se trata de um acervo que disponibilizamos as regravações dos mesmos. Todos em ótima qualidade.
* No Caso desse senhor que recebeu o dinheiro de volta no ato da reclamação sem qualquer questionamento.
* Nosso intuito não é lucrar, e sim atender colecionadores como nós que temos dificuldades de encontrar certas raridades.
* O Filme adquirido por esse senhor foi Christine - O Carro Assassino - ******* por um valor simbólico para cobrir despesas do disco de R$ 4,90
* NÃO realizamos de forma alguma propaganda enganosa, desde que o mesmo é informado na pagina do filme, em sobre nós exposto acima, em perguntas frequente, em termos e condições, em Fretes e prazo de envio, no facebook e em outros meios de rede social.
* Para ser finalizado qualquer encomenda através do site, a pessoa é obrigada a ver os termos e condições e em aceitar esse termos para que a encomenda seja finalizada.

O Senhor Antonio Henrique ao realizar a reclamação foi severamente ofensivo com áudio no WhatsApp desapropriado, com palavrões do mais alto escalão . O Qual em resposta tentamos resolver de forma passiva e educada, explicando nosso projeto e realizando a devolução do dinheiro imediatamente.

[Editado pelo Reclame Aqui] não se expõe, não criam redes sociais, no próprio site durante 06 anos.
[Editado pelo Reclame Aqui] não enviam itens para as pessoas.
[Editado pelo Reclame Aqui] não devolvem dinheiro.
[Editado pelo Reclame Aqui] não respondem e-mail.

O Trabalho em horas vagas de A Casa do Colecionador é reconhecido entre os verdadeiros colecionadores por disponibilizar obras que jamais foram encontradas em lojas para se compradas. Muitas das obras extraídas de Fitas Vhs e Rolos de fita de 16mm.

Trabalho de amor pelo cinema e veneração pela Arte e cultura.

Em resposta aos questionamentos do Sr Antonio Henrique
******* ******************* pelo WhatsApp:

Todos os Valores foram ressarcidos inclusive o valor do frete.
Não nos enquadramos no artigo da lei penal ******* por não vendermos produtos [Editado pelo Reclame Aqui] ou oferecer coisas de terceiro e tão pouco fazer propaganda enganosa.

Não foi necessário entrar na justiça e não teve o trabalho para receber a devolução do seu dinheiro.

RESUMO

No momento o site se encontra indisponível para curiosos (aqueles que não são colecionadores) por conta desse ocorrido...
Continuaremos com o projeto da renovação do site, deixando apenas as informações dos filmes para serem utilizadas para pesquisas, porém não mais disponibilizaremos nossas amadas obras a outros.

ANALISE DO SR ANTONIO HENRIQUE

Nosso site é bem claro que se trata de acervo, como muitos outros de colegas colecionadores.
Quem costuma comprar DVD em Lojas e acessa nosso site já se vê que não se trata de site de venda de DVDs Lacrados.
Novamente informamos aqui que em sobre nós informamos que não se trata de uma Loja Virtual, sequer CNPJ temos no rodapé do site.
Abaixo do Banner principal vem frases informativas sobre o site.
O Filme que o Sr Antonio Henrique solicitou foi o Christine - O Carro Assassino - ******* pelo valor simbólico de R$ 4,90 apenas para cobrir despesas de disco e embalagem... Em pesquisas no Google encontramos esse filme em lojas, o menor preço encontrado de R$ 44,99.
- Então se perguntam, como alguém não se questionaria com relação a isso?

Será que o intuito do acusador não seria essa? De adquirir uma obra rara para depois solicitar a devolução do valor utilizando esses argumentos?
Será que nesse caso a vitima não seria o opressor?

Todas as conversas, áudios do WhatsApp, registro do pedido, E-mails trocados entre as duas partes estão devidamente gravadas. Se houver interessados que desejam ter acesso, entre em contato que estaremos disponibilizando.

Antes de acusar, ameaçar alguém, por favor, entre em contato e passivamente exponha a situação para que a solução seja tomada saudavelmente.

Réplica do consumidor

13/04/2018 às 13:38

Vcs são uns bandos de [Editado pelo Reclame Aqui]ários

Réplica da empresa

13/04/2018 às 21:22

Solicitamos as provas sobre sua difamação, ao contrário estaremos o processando.