Dificuldade de acesso ao conteúdo do plano VITA após migração para Passei Direto
Em réplica
Carpina - PE
23/10/2025 às 20:23
ID: 230121431
Após a migraçao para o site PD (Passei Direto), não consigo acesso total aos conteúdos do plano VITA da Casa do Concurseiro que eu havia adquirido pois, ao tentar visualizar qualquer conteúdo, fica uma insistente janela, semelhante a um pop up, pedindo para que eu realize uma assinatura no site para poder acessar o conteúdo total do material que eu já havia adquirido na Casado Concurseiro, o Plano Vita 2.0. Isso é arbitrário e ilegal. Preciso de uma solução.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 11:53
Olá, Sérgio!
Os materiais da Casa do Concurseiro agora estão no Passei Direto, a maior rede de estudos da América Latina, e estamos felizes em oferecer a você uma experiência ainda mais enriquecedora.
Com essa transição, os estudantes que possuíam os planos "Clube da Casa" e "Plano Vita" continuarão tendo acesso aos seus materiais de estudo no Passei Direto.
Recomendamos que verifique seu e-mail, pois enviamos todos os detalhes referentes à migração do seu plano por lá, em Janeiro de *******.
Caso não localize o e-mail, você também pode entrar em contato com o Passei Direto por este link: https://*******
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir durante esse processo de transição. Sinta-se à vontade para entrar em contato com a gente a qualquer momento. Estamos aqui para ajudar em sua jornada de estudos.
Agradecemos a compreensão e estamos muito animados para proporcionar a você uma experiência ainda mais completa e eficaz no Passei Direto.
Conte sempre com o time Passei Direto!
Abraços,
Time PD
Réplica do consumidor
31/10/2025 às 19:52
Eu li todas as instruções e, nelas, não constavam, em nenhum momento, situações que pediam uma compra de uma assinatura para poder acessar aquilo que já era meu de direito, que é exatamente o que você estão me cobrando indevidamente.