A Casa do Ferreiro Gastronomia

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São Paulo - SP

03/07/2019 às 09:45

ID: 92929505

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Após recomendação, realizei a compra do rodízio de mini-burgers via peixe urbano na Casa do Ferreiro de SP, e levei minha mãe (prestes a completar 60 anos) para jantar no local, neste feriado (20/06). Chegamos as 18h e aparentemente o fluxo de pessoas estava baixo, perguntamos sobre o rodízio, e aguardamos sermos servidos, na segunda leva consegui até pedir uma foto para o garçom. A demora inicial já nos deixou em alerta, mas poderia ser normal. Porém ao passar o tempo percebemos que a rotatividade dos mini-burger estava com uma demora impressionante, por isto me dirige a Stefani que dizia ser gerente do local questionando sobre, a mesma informou que na parte superior estava com uma demanda alta de um grupo que chegou sem reserva, e por conta disso não estavam dando conta. Como já tínhamos nos deslocado até lá, decidimos aguardar mais um pouco, Foram em torno de 5 mini-burgers que conseguimos degustar, pois a demora estava altissima, além disso a casa estava começando a aumentar o fluxo de pessoas, e aquelas que sentavam em mesas próximas a saída da cozinha estavam sendo beneficiadas, comendo antecipadamente e ao chegar em nossas mesas não sobravam para nós, que já estávamos a um bom tempo ali aguardando. Os dois primeiros estavam deliciosos, os demais começaram a vir salgados e muito mal passados, percebemos nitidamente a queda na qualidade. As 20h20 uma garçonete que havia iniciado o turno, percebendo nossa indignação em nossos olhares, questionou se tudo ocorria bem, relatei a ela o quanto estávamos decepcionada e com fome, uma vez que os hambúrgueres não eram servidos a nós. Ela perguntou se poderia solicitar uma cortesia (batata-frita) para tentar auxiliar visto que desde as 18h estavamos no local, informei que o objetivo era experimentar os hambúrgueres e que uma cortesia não iria suprir as horas que ficamos largadas aguardando que o mini-burger chegasse a nós, a cortesia que esperávamos era ser bem servidas e bem tratadas, que n!ao estava ocorrendo.
Percebendo que algumas mesas estavam sendo beneficiadas e algumas pessoas a gerente Stefani dava prioridade, analisando o que estava ocorrendo solicitamo nossa conta, uma vez que consumimos apenas suco no local pois os cupons do rodízio já tinham sido debitados de minha conta. Nem isso foram capazes de fazer. Tivemos que levantar, isso já era por volta das 21h e ir ate o balcão, quando pedi que a Stefani chamasse o dono, pois tamanha era minha indignação e falta de respeito presenciado que não queria deixar passar em branco, fomos surpreendidas quando mesma que antes havia dito ser gerente disse que era a dona e responsável. Relatei que estava incorformada, e o pouco caso que ela ouviu, chegando até a desdenhar do que estavamos relatando, com uma enorme falta de respeito que ela se dirigiu a mim e a minha mãe foi absurda, que a vontade era de sair do local sem nem realizar o pagamento das bebidas, mas por educação e honestidade acabamos pagando e nos dirigindo a um outro local para que assim nos alimentássemos naquela noite.
Foi um péssimo atendimento e pouca agilidade, uma terrível experiência gastronômica (se não a pior de todas) e uma falta de respeito que demonstrou a nítida preocupação desta Stefani em lucrar do que oferecer um bom atendimento em seu local de trabalho.
O que dizia ser um rodízio com mais de 10 sabores diferentes, nos mostrou que na real é uma propaganda enganosa, onde a dona visa o seu próprio lucro ao invés de cativar os clientes que est!ao ali como em nosso caso, aguardando uma experiência que se provou ser péssima e da pior qualidade possível.
Não recomendo que frequentem este local, foi um desperdício de dinheiro, de tempo e paciência. O ideal era que o meu dinheiro fosse estornado, para suprir um pouco o desgaste e diminuir um pouco o desastre desta noite. Péssima experiência, péssima atitude da Stefani, deveriam rever a capacidade do local, se não dão conta, não aceitem tantas pessoas, evitem prejudicar como fomos prejudicadas nesta noite.