mercadoria não entregue

Bom Dia,
Caro cliente, conforme foi avisado por email e contato do whatsapp, seu produto foi enviado 2X ao seu endereço e o destinatario se recusou a receber, cada envio nos custou ******* reais, avisamos a voce que voce tem 2 escolhas, receber a devolução com os descontos dos envios que foram recusado no ato do recebimento ou entao faça o pagamento dos envios para que despachamos novamente. foi tudo avisado a voce.

Bom dia!
conforme ja informado por email, a devolução foi por erro de voces, a primeita entrega não colocaram a quadra e o lote no endereço, por isso os correios devolveram, a segunda entrega colocaram o destinatário Fundação Santo Agostinho, o local de Entrega foi comunicada pelo saite e por whatssap para mercadoria a ser entregue A/C Carlos ENERSUD INDUSTRIA E SOLUÇÕES ENERGÉTICAS LTDA RUA DR. HEITOR DA COSTA MATTA S/N QUADRA 10 LOTE 31 BAIRRO: *******ÇA,DISTRITO INOÃ,CISADE MARICÁ,RJ,CEP24943-*******, mais uma vez erro de voces e a mercadoria foi devilvia, foi explicado isso por email e pow whatssap, e ficaram de me enviar de novo e ate o momento nada, lembrando que no pedido eu paguei pelo frete express. auardo um retorno.

quero te ajudar, a primeira foi enviada ao endereço cadastrado no site por voces, a segunda foi recusada, esta o documento aqui assinado, ja foi enviado a voce a solução, nao podemos arcar com o terceiro envio, esse envio custa ******* reais cada, a empresa pagou 2 envios que nao foram retirados, pedimos que pague somente o envio que despachamos a voces sem nenhum problema. ou fazemos a devolução do valor pago, retirando os 2 envios. Aguardamos retorno

Conforme já solicitei por email em 08/06 e 10/06, e sem resposta do mesmo, preciso do boleto referente a cobrança do frete, e voês não pagaram por 2 envios somente 1 envio que foi devolvido por erro de voces, o nome do destinatario estava errado, como eu cansei de avisar a empresa que ia receber o produto é outra, qundo eu fiz o ******* pelo https://******* DO PEDIDO
STATUS PEDIDO:
Aguardando envio
(Reenviando produto )
*******:
#4510986
DATA PEDIDO:
11/12/*******
CÓDIGO DE RASTREIO:
*******
SUBTOTAL:
R$ 2.*******,90
DESCONTOS:
R$ 0,00
ENTREGA:
R$ 36,70
ADICIONAL FORMA PAGAMENTO:
R$ -*******,99
TOTAL:
R$ 2.*******,61
e o destinatario estava bem claro.
ANOTAÇÕES
mercadoria a ser entregue A/C Carlos ENERSUD INDUSTRIA E SOLUÇÕES ENERGÉTICAS LTDA RUA DR. HEITOR DA COSTA MATTA S/N QUADRA 10 LOTE 31 BAIRRO: *******ÇA,DISTRITO INOÃ,CISADE MARICÁ,RJ,CEP24943-*******.
portanto, não foi devolvida por culpa minha, mais preciso da mercadoria, pode me enviar o boleto ref ao frete que eu pago.