A Casa do Síndico

Reclamar dessa empresa

Canela - RS

09/03/2023 às 11:49

ID: 160681611

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Condomínio comprou CFTV em ******* e complemento em 01/02/******* com quatro câmeras Intelbras fornecidas pela Casa do Sindico e instalação desta. Mas em outubro/******* uma câmera ficou sem imagem, negaram levar para a assistência técnica mas cobraram elevada taxa para dita configuração. Em janeiro/******* após novo manuseio local da empresa, também foi cobrado, porém a câmera voltou a falhar de imediato e avisado no momento que ficou total sem imagem. Logo mandaram orçamento para comprar nova câmera. Mas depois de nossa insistência recolheram para assistência técnica da Intelbras. Então, alertaram ter nova taxa de instalação. Passados mais de 30 dias sem notícias, atendida por telefone, pipocando, entre atendentes que não dão notícias da assistência técnica, dizem nada saber mas que falarão com Sr. Laender e agora um tal de Luis Fernando disse a câmera foi para São Paulo, mas novamente falou em instalar/vender nova câmera. Problema reincidente, as vezes rudes fazendo jogo de poder e DESRESPEITO ao cliente. Exijo a cobertura da garantia com instalação da câmera funcionando plenamente, sem mais taxas adicionais, visto o atendimento do problema em outubro/22 foi consequência de vários episódios que foram informados a Casa do Síndico. Por ser item de segurança, aguardo retorno urgente.