Reclamação em réplica

Em réplica

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Jundiaí - SP

18/07/2023 às 17:45

ID: 168465345

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma parafusadeira bosh na promoção por *******,00 reais. (Foi no dia do Amazon Day e havia uma promocao similar no site da Amazon)
Comprei na magalu pela loja dos macacos.
Quando chegou no dia da entrega eles cancelaram o pedido e subiram o valor para ******* reais.
Ou seja, eu perdi a promoção da Amazon e ainda perdi o desconto da loja dos macacos.
Quando ligo para loja dos macacos eles colocam a culpa na magalu, quando ligo na magalu eles colocam a culpa na Amazon.
NÃO COMPREM NA LOJA DOS MACACOS, PURA ENGANAÇÃO.

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Resposta da empresa

20/07/2023 às 15:39

Olá Sr. Lucas tudo bem?

Conforme falamos anteriormente por telefone, fizemos uma ação promocional em alguns produtos da marca, em nosso site e nas plataformas que vendemos (MagaLu, Amazon Americanas, Mercado Livre entre outros)
Porém as compras que foram feitas pelo MagaLu foram canceladas automaticamente pelo sistema e o valor da compra estornado.

Desde já pedimos desculpas por todo o transtorno; permanecemos a disposição.

Réplica do consumidor

20/07/2023 às 16:49

Então, por um problema de sistema eu vou sair com o prejuízo? Perdi a oferta e vou ter que comprar o mesmo produto por um preço mais caro, já abri uma reclamação no Procon, não acho que uma empresa séria teria esse posicionamento.