Produto entregue errado
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
17/07/2020 às 21:26
ID: 108684823
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo site um maçarico modelo Mini maçarico a gás com acendimento automático de metal ******* e foi entregue por engano, um modelo inferior, MTX *******. Quando entrei em contato pelo telefone disponível no site, no mesmo dia da entrega (15/07/20) fui prontamente atendido pelo sr. Rodolfo, que me informou que um portador da própria loja entregaria em minha residência o modelo correto, e retiraria o modelo errado. Esta troca ocorreria no dia 17/07/20.
Como não entraram em contato para informar o horário da entrega, resolvi telefonar para o estabelecimento. Fui informada que o Sr. Rodolfo estava em reunião, e que retornaria a ligação logo seguida, e estou aguardando o retorno até agora.
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Resposta da empresa
20/07/2020 às 11:27
Olá Sra, Solange tudo bem?
Conforme alinhado, o produto está em rota para troca ainda hoje, dentro do horário comercial.
Consideração final do consumidor
20/07/2020 às 12:49
Faltou só o aviso da data correta para a troca do produto. Do resto, o atendimento foi bom,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9