A Casa São Paulo

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

06/06/2026 às 20:26

ID: 250692579

Comprei uma Bomba de água Rymer 2000, no dia 20 de abril, através do Mercado Livre. A bomba apresentou problema em menos de um mês e parou de funcionar. Um técnico informou que é problema no motor e patê hidráulica.
Pelo chat da plataforma, solicitei ajuda com a assistência técnica e o atendente virtual me foi informou que já havia sido feito o contato com o vendedor e que eu deveria aguardar o prazo de 48h, para uma resposta.
Esse prazo foi ultrapassado e, tentei contato com o Mercado Livre, dessa vez pelo WhatsApp, com atendente humano. Ele me informou que havia passado o prazo para uma solução por parte deles e me enviou os dados da loja vendedora. Tentei contato pelo telefone, sem sucesso, e pelo WhatsApp sou atendido por um assistente virtual, envio as informações e sou informado de que serei transferido para um atendente. Tentei duas vezes e sempre fica nessa parte do atendimento, sem prosseguir.
Estou até agora sem conseguir acionar o suporte técnico e, para não ficar sem o equipamento, adquiri outro.
Gostaria de solicitar o ressarcimento do valor pago pelo equipamento defeituoso.