Cancelamento de compra sem devolução do valor pago

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

25/02/2025 às 22:53

ID: 210873007

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 13/02/25 comprei uma bomba, pedido*******14-01, com previsão de entrega para dia 17/02/25. No entanto a bomba não foi entregue no prazo estimado. Então no dia 17/02, em ligação ao número ******* *******, fui informado que o prazo não poderia ser cumprido pois seria necessário pedir a bomba na fábrica com prazo de mais de 10dias úteis. Sendo assim a atendente disse que poderia cancelar o pedido. No dia 17/02/25, fiz o cancelamento. Na ocasião me deram o prazo de 7 dias para devolver o valor da compra que foi pago via pix. O prazo se passou e o dinheiro ainda não foi devolvido. Solicito o ressarcimento imediato do valor pago senão tomarei as medidas cabíveis, inclusive judiciais, se necessário.

Compartilhe

Resposta da empresa

27/02/2025 às 10:41

Bom dia, agradecemos o contato do senhor.

Pedimos desculpas pelo transtorno gerado, o caso do reembolso já está com o setor responsável e eles vão estar seguindo com o estorno do valor.

Atenciosamente,
SAC A CASA SÃO PAULO.

Réplica do consumidor

27/02/2025 às 22:31

Gostaria de um resposta precisa sobre a data de devolução do valor. A resposta dada é genérica e evasiva. Já se passou o prazo de devolução. Quero um resposta precisa, se não irei protocolar uma reclamação no Procon contra a empresa.