Problema com entrega
Respondida
Porto Nacional - TO
22/05/2026 às 08:40
ID: 249367999
Fiz um pedido no site de vocês no dia 22/04/2026, *****, com previsão de entrega até 07/05/2026, data essa que não foi atendida.
Entrei em contato no dia 11/05/2026 para rastrear o pedido e não tive retorno. No dia 12/05/2026 a transportadora entrou e contato alegando um boleto de DIFAL não pago pela loja, boleto esse que encaminhei pelo WhatsApp de atendimento que consta no site. No meu entendimento, a solução seria apenas pagar o boleto ou comprovar a inexistência do débito, porém até o presente horário não tive retorno e o contato de WhatsApp não me responde.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 14:49
Prezado Marcos Vinicius Coelho,
Conforme nosso contato, informamos que a situação foi regularizada.
O pagamento foi efetuado e o comprovante já foi encaminhado para você e para a transportadora.
Caso tenha ficado satisfeito com a resolução, pedimos gentilmente que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui.
Agradecemos pela confiança e por ser nosso cliente!
Equipe A Casa São Paulo