NAO ASSINEM CONTRATO COM A CAVA CHARCUTARIA
Não resolvido
Campinas - SP
13/11/2024 às 19:02
ID: 201985139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa fez o curso por um ano. Ao término ofereceram o curso a um preço menor, porém passaram a cobrar o valor integral no cartão de crédito.
Reclamei com o curso por whatsapp falaram que a cobrança é feita pela empresa HOTMART, falei com um representantebda empresa por email, falaram que apesar de ter cobrado 10 parcelas, foi feito o reembolso, porém nomes seguinte foi feito duas parcelas do curso QUE NAO RENOVEI. Mesmo assim não dá fizeram.
Acionei o banco através de chat que alegou que não poderia cancelar sem um documento que ambas a empresa se negaram a fornecer um empurrando pro outro.
Enfim https://******* mês veio a fatura com duas parcelas que tive que pagar mesmo contestando o banco.
NAO ENTREM NO CURSO CAVA CHARCUTARIA POIS NO FINAL CONTINUARAO A COBRAR MESMO NAO RENOVANDO CONTRATO
Compartilhe
Resposta da empresa
05/12/2024 às 17:23
Prezado Marcelo,
Lamentamos muito por todo o transtorno causado e por qualquer mal-entendido que possa ter ocorrido.
Conforme as mensagens que enviamos para sua esposa (whatsapp e email), orientamos que para aproveitar a oferta de renovação do plano, seria necessário realizar o aceite através do site da Hotmart até 1 dia antes do vencimento que se daria em 21/09/*******.
Verificamos que você solicitou o reembolso diretamente pela sua instituição bancária e já encaminhamos as orientações para o processo para o WhatsApp de sua esposa 19 XXXXX-*******.
Lamentamos as falhas em nossa comunicação e nos colocamos à disposição para qualquer outra dúvida.
At.,
Flávia Isadora
Suporte ao aluno
*******
*******
Réplica do consumidor
06/12/2024 às 09:59
infelizmente em todos acesos indicados para o reembolso foram negados... a cava charcutaria indicou a Hotmart que o ficou o banco que justificou que o contrato não e dela e não tem como reembolsar, apenas faz a cobrança.... esse empura-empura, me custou duas mensalidades de iradas em um único mês de um curso que não foi renovado.
Infelizmente fiquei no prejuízo.... a Cava charcutaria é a responsável...não combinei nada com a Hotmart, muito menos com o banco... cobrou injustamente e aponta para outras instituições a sua responsabilidade
NAO INDICO ESSA EMPRESA!!!!!!
Consideração final do consumidor
28/05/2025 às 09:27
Sem o menor interesse de ajudar....empurra pra outras instituições e tá tudo bem....
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/06/2025 às 09:43
Prezado Marcelo, compreendemos sua frustração. A renovação não se concretizou por falta de aceite via Hotmart, plataforma que gerencia pagamentos. Uma vez que o reembolso foi solicitado ao seu banco, a responsabilidade pelo acompanhamento e detalhes do estorno reside exclusivamente com sua instituição financeira. Já fornecemos todas as orientações cabíveis à Sra. Cinara e não possuímos acesso às informações do seu processo bancário. Contamos com a sua compreensão e seguimos à disposição para auxílio no que for de nossa alçada.