Não recebi o curso
Resolvido
Cabo Frio - RJ
02/11/2024 às 21:10
ID: 201104927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/10/24 comprei o curso de Charcutaria e conservas da A Cava Charcutaria. Após realizar o pagamento apareceu uma oferta de mais um curso, mas antes que eu decidisse se compraria, a tela retornou para a propaganda do curso e eu fiquei sem saber se tinha concluído. Não recebi nenhum comunicado por email e nem acesso ao curso.
No dia seguinte a cobrança entrou na fatura do cartão de crédito no valor de 88,02 reais em 9 parcelas.
Gostaria que me mandassem um email com os dados da compra e o acesso aos cursos.
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Resposta da empresa
04/11/2024 às 14:32
Elizete,
Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui. Entendemos sua preocupação em relação ao acesso do ebook Guia Completo de Charcutaria Artesanal: Do Básico ao Avançado adquirido no dia 25/10/24 e lamentamos por qualquer inconveniente causado.
Conforme conversamos por WhatsApp, identificamos que o problema ocorreu devido ao cadastro de um e-mail incorreto durante a sua compra. Já realizamos as alterações necessárias e os emails com as orientações já foram reenviados.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Sabemos o quanto é importante para você ter acesso ao conteúdo e iniciar seus estudos e produções.
Para confirmar o seu acesso e tirar qualquer dúvida, estamos à disposição através do nosso email ******* ou WhatsApp*******.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos que você aproveite ao máximo todo conteúdo do nosso ebook.
Sua opinião é muito importante para nós, por isso gostaríamos de contar com a sua avaliação positiva no Reclame Aqui.
At.,
Flávia Isadora
Suporte CAVA
Consideração final do consumidor
06/11/2024 às 15:56
Tive problemas para acessar os cursos, mas a empresa resolveu tudo rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/11/2024 às 16:03
Ficamos muito satisfeitos em poder ajuda-la e estar contigo em sua busca por novos aprendizados.