Menos de um mês para dar tela azul.

Respondida
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07/04/2016 às 19:20
ID: 17980723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo final do mês de fevereiro levei meu note na A Cia do Notebook por recomendação de um amigo que me afirmou que era rápido e confiável, na época estava de mudança para Florianópolis. Expliquei para o técnico que tinha um prazo curto para o concerto que foi orçado em ******* reais (troca do HD por um de R$ ******* HD de ******* giga usado, R$ ******* teclado que não era luminoso como o original, e mais a solda da dobradiça por R$ ******* ), o mesmo me deu um prazo de 3 dias, e eu me programei para me mudar nesses 3 dias.
Passado os 3 dias fui na loja e o atendente me disse q meu note não estava pronto e que demoraria mais dois dia. Passei dois dias depois e a mesma coisa, pedi para falar com o técnico, expliquei que já tinha passado o prazo e que estava de favor na casa de um amigo só esperando meu notebook para viajar. O mesmo foi grosso me dizendo q no outro dia ao meio dia estaria pronto e era o máximo que poderia fazer por mim. Peguei meu notebook no outro dia, detalhe q já tinha pago o concerto a uma semana atrás. Chegando em Florianópolis em menos de duas semanas já estava com os mesmos problemas, o teclado péssimo, dando tela azul, despejo de memória quando tentava abrir o google chrome! Agora estou em outro estado com meu notebook igual como estava sem poder levar para o concerto aqui porque segundo a ordem de concerto tenho 90 dias de garantia. Não foi um concerto barato e pelo valor que paguei esperava muito mais qualidade desse serviço. Estou de mãos atadas pois não vou levar meu notebook para consertar aqui sendo q esse serviço de vocês foi mal feito. Espero resposta logo.
Att. Marcelo Gonçalves
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Resposta da empresa
08/04/2016 às 16:40
Prezado Marcelo Gonçalves.
Agradecemos-lhe o contato, este poderia ter sido feito primeiramente junto a nossa empresa por e-mail, telefone, whatsapp, (sendo desnecessário o reclame aqui e facebook), pois prezamos pelo bom atendimento.
O senhor mesmo foi indicado por um amigo para trazer a máquina a nossa empresa, esperamos solucionar o mais breve possível estas questões.
Vamos reavaliar todo processo para que possamos entender melhor.
Sua máquina entrou em nossa assistência da seguinte maneira: Não entrando no sistema, já mexida, com dobradiças quebradas, teclado não funcionando algumas teclas, contendo arranhões e marcas.
Efetuamos a troca do HD (semi-novo) + troca do teclado (sem luminosidade, conforme informado e consentido pelo senhor que aceitou) + conserto (solda) das dobradiças + (limpeza de cooler de brinde).
Se sua máquina não esta funcionando corretamente teríamos que verificar o que esta acontecendo com a mesma.
Estaremos entrando em contato com o Senhor para que possamos estar efetuando um acesso remoto na máquina e verificando o acontecido, pois tela azul pode se dar em diversos casos até mesmo por vírus, como se trata de uma máquina acidentada a avaliação é fundamental.
Att:
Equipe Técnica
aCiadoNotebook
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