A Clinica Oral

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Salvador - BA

27/08/2023 às 16:00

ID: 170942851

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Em Fevereiro ******* Dra Marina Rafaella (A Clínica Oral) me indicou o procedimento com a aplicação do produto Radiesse afirmando que melhora ficaria visível dentro de 3 meses e que o efeito duraria 2 anos. Durante esta visita não me foi dito que seriam inúmeras sessões de 2,******* reais. Dra Marina disse que o orçamento seria enviado pela dra Júlia.

Dra Júlia enviou o orçamento via whatsapp e disse que eu teria que pagar antes do procedimento, pois teriam que comprar o material (e que só fariam isso mediante pgto antecipado). Perguntei a Sra Júlia sobre quantas aplicações este valor cobria e quantas são necessárias .. .ela disse que Dra Marina me explicaria no dia do procedimento. Se eu soubesse que seriam mais de uma sessão, que cada sessão custa 2,******* e que havia a possibilidade da primeira aplicação não ter resultado algum, eu não teria feito.

Em maio fiz o tratamento. Perguntei a Dra Marina se eu ficaria com o rosto marcado e ela disse que não e que somente os furinhos da agulha seriam possivelmente visíveis. O assistente Matheus estava na sala durante o procedimento como aprendiz. Dra Marina falou que iria por menos liquido p/ diluir o produto p/ que este ficasse mais potente onde ela o aplicasse. Aplicou sem anestesia e descolou parte da pele com a agulha da seringa em ambos os lados do rosto afirmando que tal descolamento ajudaria na produção de colágeno. No dia seguinte amanhece com os dois lados do rosto roxo e mandei a foto pra ela ..daí mudou o que havia dito e disse que as manchas roxas e verdes eram normais. Ela tirou fotos antes da aplicação.

Bom, se passou um mês, voltei na A Clínica Oral para a revisão, externei minha insatisfação, pois não foi apresentado nenhuma melhora nas áreas tratadas, o efeito preenchedor foi zero. A médica examinou e alegou que eu deveria esperar mais dois meses, ou seja, totalizar três meses para que o produto viesse a fazer efeito.
Fiquei chateada porque paguei por um produto de excelente qualidade, o Radiesse é um dos melhores preenchedores no mercado e com durabilidade de médio prazo, que pode durar até um ano ou mais, é o que afirma o fabricante. Como explicar que após o procedimento nada constar, não haver nenhuma modificação, nenhuma melhora nas áreas tratadas e essa situação continuar da mesma forma? Dra Marina tirou foto para comparar com a tirada antes do procedimento e disse que as enviaria p/ mim, mas nunca as enviou como prometido.

No terceiro mês fui à segunda revisão e Dra Marina tirou novas fotos e me garantiu que houve melhora. Tirou nova foto e colocou ao lado da primeira tiradaisso foi feito com inúmeros clicks e sem que eu pudesse ver. Daí ela me mostrou uma foto que parecia manipulada, pois bastava olhar no espelho e ver que eu não estava como a foto. Eu disse que iria tirar uma por conta própria para comparar e ela começou a dizer que não funcionaria .. .que teria que ser feita por ela no mesmo local e iluminação. Fiz e enviei pra/ ela .. .dai ficou na defensiva querendo dizer que minha foto estava errada, me enviou o acordo assinado e me perguntou o que eu queria. Eu disse que fizessem o procedimento novamente ou me reembolsarem pois de acordo com minha pesquisa, ela deve ter feito a aplicação muito superficial e por isso não teve efeito algum (lembre que ela descolou a pele em ambos os lados ..descolamento é algo superficial). Dra Marina disse que iria falar com a Dra Aline e me dar retorno. O retorno foi negativo ..me ofereceu um desconto e nada mais. Eu disse que iria checar com outro médico, pois chegou ao ponto que eu perdi a confiança na dra Marina.

Fui a outro profissional e me disseram o que eu já sabia .. .não teria como a foto tirada por Dra Marina não ter sido alterada, pois seria impossível a foto tirada por mim estarem parecidas e somente a que ela tirou mostrar meu rosto diferente. O Dr comparou a foto tirada pela Dra Marina com meu rosto durante a consulta e confirmou que o procedimento não teve efeito algum.

Insatisfeita com a negativa do procedimento pedi para falar com a Direção da Clínica, outra decepção, de acordo com Dra Marina a Administradora (Dra Aline) ratificou tudo o que a médica havia dito. Dra Aline nao entrou em contato comigo sobre esta situacao. Daí questiono, o padrão de qualidade nos serviços e procedimentos é esse mesmo? Insatisfação do cliente?

Estou totalmente indignada, acreditei no nome da Clínica, achei que trabalhassem com padrão de qualidade nos procedimentos como alegam. Não indico essa Clinica a ninguém, a Direção se negou tanto a refazer o procedimento ou a me ressarcir pelo valor pago, era no mínimo o que poderiam fazer para amenizar a situação humilhante que me fizeram passar. O resultado desde o primeiro momento foi zero, totalmente insatisfatório, não correspondente com o serviço prometido.

Caso não haja um solucao ate o ultimo dia deste mês (31/08/*******), onde perdi a confiança na médica/clínica e desejo ser ressarcida, irei reclamar na justiça já que não houve acordo com o ocorrido, estou respaldada na lei N 8.*******, de 11 de setembro de *******, afinal paguei por um serviço cujo resultado foi totalmente insatisfatório.

Fotos A, B e C:
A: após o procedimento onde mostra claramente como meu rosto ficou machucado
B: 1 foto tirada antes; 2 foto manipulada por dra Marina; 3 foto que tirei em casa para comparar (onde ficou óbvio que não houve melhora alguma da foto tirada antes do procedimento.
C: foto tirada pela dra Marina p/ demostrar que a elasticidade da pele melhorou. Favor notar que ela puxa a pele de forma diferente - o que demonstra [Editado pelo Reclame Aqui] em querer indicar que houve melhora quando de fato não houve.