Não recebi o box
Respondida
São Paulo - SP
17/06/2024 às 13:52
ID: 190983075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 26/05 comprei um box baú de casal de presente pra minha irmã que vai casar.
Paguei no pix. A vista.
A entrega estava pro dia 11/06
Meu cunhado pegou folga e ficou o dia todo esperando e nada. Depois no dia seguinte mandei mensagem perguntando o que tinha acontecido
Amanda Martins me respondeu que houve erro logístico e atraso nas entregas
Mas que seria entregue entre os dias 14/06 a 17/06
Expliquei pra ela que não tem a opção de ficar todos esses dias a mercê da boa vontade deles de receber, que meu cunhado pegaria folga dia 17 pra receber o box.
Hoje *******GORA quase 14 da tarde Leandro Dantas avisou que vai entregar amanhã.
As pessoas não ficam o dia inteiro atoa esperando eles entregarem. Foi negociada duas folgas pra receber e não cumpriram.
Expliquei pro Leandro a situação e ele disse Ok depois ela te manda outra data
????????????
As pessoas trabalham, não tem ninguém pra ficar o dia inteiro esperando.
Comprei de presente de casamento pra minha irmã e to passando a maior vergonha da vida. SUPER DESCASO COM O TEMPO DO CLIENTE
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Resposta da empresa
12/11/2024 às 09:06
Olá, Victoria! Tudo bem com você?
Gostaríamos novamente de agradecer pelo contato e pela oportunidade de esclarecer a questão que você enfrentou conosco. Lamentamos profundamente por qualquer transtorno que tenha sido causado, essa experiência jamais será a nossa intenção.
Verificamos aqui no sistema que o seu produto foi entrgue na data de 25/06/******* corretamente, como combinamos com você por mensagem devido a um problema em nossa transportadora, como não deu mais retorno entendemos que o item foi entregue e não teve mais nenhum problema. Lembre-se de que ao fazer uma reclamação sempre retorno informando se o problema foi resolvido.
Esperamos que todas as dúvidas tenham sido sanadas até então e reiteramos que sempre buscamos oferecer o melhor atendimento e suporte aos nossos clientes.
Caso você tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco. Estaremos sempre à disposição para te auxiliar.
Cordialmente,
Equipe A Colchões