Não recebi o produto
Respondida
São Paulo - SP
14/08/2024 às 15:53
ID: 195215417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto via site casas Bahia, no dia 03/08/24, o prazo de entrega era ontem, precisei pagar alguém pra ficar em casa pra receber o produto. Não entregaram até agora, não tem nenhuma informação sobre novo prazo, não consigo um atendimento, não consigo rastrear o produto, da erro, bem como da erro, quando vou cancelar o produto. Estou totalmente insatisfeito, quero o cancelamento do meu pedido e o reembolso de *******% do valor pago. Já que eles descumpriram o combinando, me gerando prejuízo e transtorno.
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 12:09
Olá, William! Tudo bem com você?
Gostaríamos novamente de agradecer pelo contato e pela oportunidade de esclarecer a questão que você enfrentou conosco. Lamentamos profundamente por qualquer transtorno que tenha sido causado, essa experiência jamais será a nossa intenção.
Verificamos aqui no sistema que o seu produto foi entrgue na data de 15/08/******* tendo esse pequeno devido a um erro com nossa transportadora, como não deu mais retorno após a entrega entendemos que o item foi entregue e não teve mais nenhum problema.
Esperamos que todas as dúvidas tenham sido sanadas até então e reiteramos que sempre buscamos oferecer o melhor atendimento e suporte aos nossos clientes.
Caso você tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco. Estaremos sempre à disposição para te auxiliar.
Cordialmente,
Equipe A Colchões