Pedido em atraso
Resolvido
São Paulo - SP
28/01/2025 às 08:01
ID: 208398383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cama box de casal com baú,empresa Acolchões pelo aplicativo Magalu, paguei no pix no dia 26/12/*******,com previsão de entrega em 21/01/******* e até agora não chegou, só falam que o produto está com a transportadora.
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 10:56
Olá, Fabiana! Tudo bem com você?
Gostaríamos novamente de agradecer pelo contato e pela oportunidade de esclarecer a questão que você enfrentou conosco. Lamentamos profundamente por qualquer transtorno que tenha sido causado, essa experiência jamais será a nossa intenção.
Verificamos aqui no sistema que seu pedido já foi entregue no dia 28/01/******* sem maiores problemas, pois na primeira tentativa que foi relizada você estava ausente no local, como não deu um retorno após a entrega entendemos que tudo foi resolvido.
Esperamos que todas as dúvidas tenham sido sanadas até então e reiteramos que sempre buscamos oferecer o melhor atendimento e suporte aos nossos clientes.
Caso você tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco. Estaremos sempre à disposição para te auxiliar.
Cordialmente,
Equipe A Colchões
Consideração final do consumidor
30/01/2025 às 06:47
Foi minha primeira compra com a empresa,entendo os transtornos referente as entregas,minha reclamação foi devido eu estar necessitando muito pedido com urgência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
18/03/2025 às 15:15
Olá, Fabiana! Tudo bem com você?
Ficamos felizes em saber que o problema foi resolvido.
Cordialmente,
Equipe A Colchões