Produto não chegou
Em réplica
Araçuaí - MG
29/10/2024 às 16:51
ID: 200792515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um box queen junto a empresa ACOLCHOES, no dia 22/10/24 com entrega de 5 dias úteis após confirmação do pagamento.
O pagamento foi faturado no mesmo dia
Ocorre que até o momento não recebi nenhuma informação sobre a postagem do produto e hoje tentei falar pelo telefone que consta no site porém só chama.
Mandei mensagem no WhatsApp desse número e simplesmente ninguém responde.
Presumo que essa empresa esteja aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] porque se Assim não fosse deveriam ao menos responder os clientes.
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 12:00
Olá, Vanessa! Tudo bem com você?
Gostaríamos novamente de agradecer pelo contato e pela oportunidade de esclarecer a questão que você enfrentou conosco. Lamentamos profundamente por qualquer transtorno que tenha sido causado, essa experiência jamais será a nossa intenção.
Verificamos aqui no sistema que o seu produto foi entrgue na data de 01/11/******* corretamente, como não deu mais retorno entendemos que o item foi entregue e não teve mais nenhum problema. As vezes pode ocorre de ao fazer contato você entrar em uma filo no WhatsApp que chamou então precisa aguardar um pouco para que possa receber atendimento.
Esperamos que todas as dúvidas tenham sido sanadas até então e reiteramos que sempre buscamos oferecer o melhor atendimento e suporte aos nossos clientes.
Caso você tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco. Estaremos sempre à disposição para te auxiliar.
Cordialmente,
Equipe A Colchões
Réplica da empresa
13/11/2024 às 12:01
Perdão Aline.fizemos uma confusão com os nomes.
Réplica da empresa
23/12/2024 às 08:04
Olá, Vanessa! Tudo bem com você?
Caso você tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco. Estaremos sempre à disposição para te auxiliar.
Cordialmente,
Equipe A Colchões