Vendedora falou que tinha um produto em loja e na hora da compra não tinha
Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
06/12/2023 às 21:11
ID: 177620251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, hoje compareci na loja de Mogi das Cruzes do Shopping para comprar um par de aliança de namoro, escolhi e perguntei se tinha a pronta entrega, a vendedora Gislene confirmou o meu tamanho e falou que tinha, pedi para deixar reservado que a tarde o meu namorado iria finalizar a compra. Ela me informou que estava reservado, quando meu namorado foi retirar, a mesma havia ido embora e a outra moça informou que não tinha aquele modelo no meu tamanho *******ue só conseguia fazendo encomenda e que demoraria 10 dias para chegar, ou seja, a vendedora Gislene mentiu para vender.
Segue em anexo a foto do cartãozinho que a vendedora deixou comigo, confirmando que aquele determinado modelo e numeração estava reservado.
Enfim, a vendedora mentiu para vender, sendo que nem o produto lá ela tinha, fez meu namorado ir até a loja DE BOBEIRA.
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Resposta da empresa
08/12/2023 às 07:18
Olá Melinda
Primeiramente gostaríamos de lamentar pelo transtorno ocorrido, esta não é a experiência que desejamos para nossos clientes.
Acompanhamos o seu caso e acreditamos que houve um equívoco, na sua visita você viu dois itens que foi a aliança de prata e um anel solitário de prata, a aliança em questão é necessário realmente encomendar, contudo o anel temos a pronta entrega, talvez tenha sido esta a divergência de informações.
Para maiores informações estamos a disposição para responder a qualquer dúvida.
Att
Equipe Aconfianca
Réplica do consumidor
08/12/2023 às 08:01
Não não, não teve divergência alguma, a vendedora me informou que havia a pronta entrega todas as peças (as alianças e o solitário) , mas tudo bem, só abri a reclamação para os clientes ficarem cientes qual é a índole da loja de vocês, inclusive já comprei na Turquesa no qual o atendimento foi excelente, produto a pronta entrega e gravação do nome na hora. Obrigada
Réplica da empresa
09/12/2023 às 12:04
Olá, Melinda
Compreendemos o seu sentimento, Relojoaria Aconfiança tem 50 anos de tradição na cidade de Mogi das Cruzes, estamos sempre nos aperfeiçoando, esperamos um dia uma nova oportunidade para transformarmos a sua experiência.
Desejamos sucesso para você.
Att
Equipe Aconfiança
Consideração final do consumidor
09/12/2023 às 12:24
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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