Compra site
Não resolvido
Acajutiba - BA
20/01/2021 às 09:59
ID: 118433277
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPelo 2 ano, tento fazer a compra no site no meu cartão de crédito, e eles simplesmente cancelam o pedido. Precisam melhorar essa logística. Muuuito insatisfeita. Se eu quisesse opção de boleto, ja tinha feito a compra em boleto. [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
20/01/2021 às 12:11
Oi Ariane, bom dia!
Tudo bem?
Conforme conversado anteriormente por e-mail, nós não fazemos a avaliação dos cartões de crédito diretamente, nem temos os dados dos cartões dos clientes como medida de segurança.
Sentimos muito que seu pedido tenha sido recusado. Porém não temos controle sobre esse tipo de recusa, ele é analisado e aprovado por uma empresa terceira.
Novamente pedimos desculpas, gostaríamos muito de te ter como cliente, porém segundo os critérios da https://******* seu cartão foi recusado. Mesmo assim existe a opção de pagamento por boleto.
Fico à disposição caso necessite de qualquer auxílio.
Abraços!
Luiz Ikeda
Consideração final do consumidor
20/01/2021 às 12:20
Ruim, sem solução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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