A.Craft

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Salvador - BA

09/12/2020 às 18:37

ID: 116380453

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Fiz um pedido na #A.craft em 25/11/*******, no valor de R$*******,91, com entrega para oito dias úteis no meu endereço comercial, onde funciona um escritório que sempre tem pelo recepcionista trabalhando em horário comercial.

Para minha surpresa, recebi um WhatsApp da #A.craft, em 01/12/*******, informando que não tinha ninguém para receber meu pedido nas duas tentativas de entrega e que ele, provavelmente, seria devolvido. Esclareci que isso não era possível, pois no horário informado, o escritório estava aberto, funcionando e com recepcionista trabalhando, que não reconheceu nenhuma tentativa de entrega para mim.

Fiz de tudo para receber meu pedido: me ofereci para ir buscar na base da transportadora e para contactar os entregadores, marcando horário para receber, pessoalmente, minha compra no endereço de #entrega. Fiz tudo com o conhecimento e participação da A.craft, mas só recebi negativas.

Esclareci, então, que fiz tudo o que podia fazer mas sou cliente da #A.craft, não sócia, então sugeri que me devolvessem o meu dinheiro ou me enviassem novo pedido por #Sedex. A A.craft respondeu que me enviaria o pedido por Sedex, mas enviou pela mesma transportadora, o que eu prontamente rechacei por violar o acordado e, novamente, descumprir o prometido.

Pedi meu dinheiro de volta e recebi acusações de não ter deixado ninguém para receber meu ******* isso nem sequer é verdade, principalmente considerando que até me ofereci para ir buscá-lo. Expliquei, pela última vez, que transferir a responsabilidade para mim, me pedindo para garantir que o pedido será devolvido, caso seja entregue após o #estorno, seria, novamente, querer que eu assuma o risco de um negócio do qual não participo em sociedade, com o qual não lucro. Sou consumidora e desisti da compra, feita pela #Internet, porque minha compra não foi entregue no prazo prometido. Eles não me garantiram a entrega em oito dias úteis e se acham no direito de me exigir garantias para me devolver meu dinheiro? Que tipo de abuso é esse?

Eles não conseguem administrar a empresa que contrataram para a entrega, não honraram a promessa de me enviar novo pedido por Sedex, e querem que eu assuma a responsabilidade. Se nem eles, nem a própria transportadora, assumem a responsabilidade do erro deles, na entrega do produto deles, por que eu, que não lucro com isso, devo assumir essa responsabilidade? A responsabilidade não é minha e acho abusivo transferi-la para mim.

Só quero meu dinheiro de volta. #A.craft #nuncamais