Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

13/05/2022 às 10:22

ID: 143351403

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Pedido #*******. Recebi meu produto com velcro do peitoral com nome errado. Contatei no ato do recebimento reportando o problema. Contudo, já se passou 15 dias e não tenho retorno efetivo da empresa para solucionar este caso, mas somente informando que estão verificando com a "logística", mas nada, além disso. Não tenho data para solução, retorno do meu e-mail de reclamação..

OBS. O produto vem da china (informação que não consta no ato da compra)

Compartilhe

Resposta da empresa

18/05/2022 às 23:19

Olá, Alexandre ! Tudo bom? Eu sou a Larissa e faço parte da equipe de atendimento da loja A Criativa Store.

Verificando seu pedido #******* e como você nos relatou o nome da gravura no peitoral veio errado, mas nós sempre prezamos pelo bem-estar e transparência com nossos cliente amigos. Nossa equipe de atendimento via WhatsApp está sempre disponível para sanar todas suas dúvidas e lhe ajudar com tudo que for necessário com seu pedido.

Alexandre, garantimos que você iria receber o nome correto no velcro, por isso já foi enviado um novo Peitoral para você e que já possui código de rastreio disponível : *******. Você pode está checando o código de rastreio tanto pelo site dos correios, quanto pelo site da nossa loja!

Ficamos felizes por ter escolhido nossa loja para as suas compras, lamentamos o corrido, mas garantimos que em momento nenhum você foi prejudicado. Aguardamos você em nossa loja em outro momento oportuno.

Réplica do consumidor

19/05/2022 às 09:24

Infelizmente não tive resposta via os meios ordinários sobre o código de rastreio.
Ao consultar este código no Correios (restreamento), o objeto não foi localizado.