Possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/04/2022 às 17:18
ID: 142414739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVi uma publicação de mesa de desenho no Instagram,me interessei para comprar para o aniversário do meu sobrinho. Fiz a compra, preenchi os dados e paguei no pix .até aí https://******* já estranhei que não chegou nada no meu e mail,pois normalmente chega um e mail de confirmação para acompanhar a proposta e tudo https://******* não https://******* preocupada fui entrar em contato com o sac, tem o e mail lá no site e até hj não né https://******* consigo no site acompanhar o pedido nem ter nada de informações,depois da site fora do ar,meu medo de ter caído em [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
26/04/2022 às 21:50
Olá, Beatrice! Tudo bom? Eu sou a Larissa e faço parte do time de Suporte da loja A Criativa Store .
Beatrice, verificando os arquivos que você enviou é notório que não se trata da nossa empresa A Criativa Store. Vou pontuar algumas informações para comprovar pra você.
1.Você pode está verificando pelo Sac que você utilizou para abrir a reclamação, o qual você direciona para a loja identificada por LOJADESCONTOS.
2. O seu comprovante de pix está direcionado para um ID de transação que não corresponde ao CNPJ da nossa empresa, assim como o titular a qual se refere a Jhonathan Venicius Lara Seniv, o qual não representa o titular da nossa Empresa de CNPJ 40.*******.*******/*******58
3. Você nos informou que viu uma publicação na rede social Instagram sobre o produto Mesa de desenho. No entanto, nos não fazemos qualquer anuncio pago na rede social Instagram ou Facebook
4. Sobre o produto adquirido por você, ele não faz parte do nosso acervo de produtos da nossa loja. Beatrice, você pode está verificando no nosso site https://******* todo o nosso acervo de produtos.
5. Nossa empresa faz todo o acompanhamento dos nossos clientes amigos, desde a confirmação da compra via e-mail e via WhatsApp, além do envio do código de rastreio por meio do e-mail. Disponibilizamos ainda um suporte de atendimentos sempre à disposição para melhor atendê-la.
Aconselhamos que você entre em contato com a empresa responsável pelo pedido, a mesma que você fez o pedido em busca de melhores informações sobre o produto e entrega.
Esperamos que tudo se resolva e que você encontra a empresa responsável correta. Tenha um ótima semana!