Demora excessiva e descaso no processo de sinistro pela ADASC após colisão traseira, resultando em perda de bônus e estresse.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Florianópolis - SC

04/05/2026 às 18:59

ID: 247690145

No dia ***** meu carro sofreu uma colisão traseira na via expressa em Florianópolis.
O condutor que bateu em meu carro foi muito solicito e disse que tinha seguro e que era a ADASC.
Cumpri todos os procedimentos solicitados por eles, mas demoraram demais para me passar o orçamento, sendo que somente com ele eu conseguiria solicitar um carro reserva em minha seguradora. Se passaram ***** até eu ter acesso ao esse orçamento. Enquanto isso, eu gastando R$ 200,00 por dia de Uber e dependendo de caronas.
Como o estrago foi grande em meu carro, deu perda total.
A ADASC é péssima, o atendimento da responsável pelo jurídico é péssimo, nada humanizado e não estava nem aí para o problema que o terceiro está passando.
***** haviam se passado e eu se quer tinha em mãos um número de protocolo do sinistro e/ou um e-mail relatando o andamento do processo. A única coisa que a responsável do jurídico me dizia é que eu receberia isso após 60 dias, ou seja, somente em *****, que seria a data limite para eles pagarem o meu carro também.
Fui tratado com desdém nas ligações que fazia a ela e enquanto eu queria ao menos um e-mail formalizando toda a situação ela frisava que tudo estava sendo tratado pelo whatsapp e que as nossas ligações eram gravadas. Então solicitei as ligações e ela simplesmente me ignorou e até hoje não as recebi.
Como acreditar que realmente pagariam o meu carro, sendo que até mesmo o número do meu processo me foi recusado?? Total falta de transparência, sendo que eu era o mais prejudicado da história e que não era o culpado pelo acidente.
Em resumo, tive que acionar a minha seguradora, que após finalizar a ligação eu já havia me passado o número do meu processo. Bem diferente o tratamento, nê?
A minha seguradora solicitou uma declaração de que eu não daria andamento junto a ADASC e nem isso a ADASC teve a capacidade de me conceder.
Tive que fazer uma declaração a próprio punho e contar com o bom senso da minha seguradora.
Ou seja, já fui ressarcido através da minha seguradora, mas perdi meus bônus de mais de R$ 1.250,00.
Espero que a ADASC tenho o bom senso também em me ressarcir ao menos o valor do bônus, sendo que nem estou contabilizando o estresse e o constrangimento nas ligações que fiz a ADASC por mais de *****.


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Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 09:30

Informações já registradas na reclamação.
Eles simplesmente ignoram e fingem não ser da conta deles.
Empresa com zero de credibilidade.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0