Não entrega dos serviços, atraso e adiamento das datas, falta de comunicação, medidas erradas
Não respondida
Santo André - SP
27/11/2025 às 16:21
ID: 233051259
Encontrei a página da empresa A. D. MARTINS - MATERIAIS PARA CONSTRUCAO por meio do instagram, fiz um orçamento em Setembro para bancada de 2 pias de banheiro e 1 bancada de cozinha/lavanderia. Depois disso me chamaram e me apressaram diversas vezes para fechar negócio com eles, alegando que o fornecedor que eles trabalham estava com valor promocional temporário.
Fizeram as medições pra confirmar no orçamento e levaram o tanque de inox. No dia foi esclarecido que a saia das pias deveria ter altura suficiente para cobrir as imperfeições da parede decorrentes da remoção da pia antiga, e os nichos de conduites. No dia 20/10/2025 foi transferido o valor de R$11.350,00 por meio de pix para a conta da empresa no banco PAGUEVELOZ, valor esse referente ao corte, acabamento e instalação de 3 bancadas de quartzo branco estelar, conforme o orçamento passado. No orçamento o prazo para conclusão do serviço era de 15 a 20 dias após o pagamento.
A empresa passou várias datas para a instalação das pedras, e sempre adia o prazo sem motivo, não atende o telefone, e cada hora arruma uma desculpa diferente. Passaram 3 semanas falando "vamos instalar na segunda", "só vamos conseguir na quarta", "estamos sem pessoal, vai ter que ser na sexta" e só atrasam a entrega sem motivo.
Somente quando eu acionei o Mecanismo Especial de Devolução no dia 19/11 por meio do meu banco Itaú com pedido de retorno do dinheiro, foi que eles tentaram fazer o serviço que foi contratado, mesmo assim demoraram 3 dias pra enviar alguém aqui, com as peças cortadas em medidas erradas.
O banco PAGUEVELOZ recusou a devolução do pix, e a empresa novamente voltou a se esquivar das datas.
Haviam prometido que iriam terminar a instalação na segunda 24/11, depois mudaram pra terça 25/11, pra quinta 27/11 às 13:30, e novamente não cumpriram com o horário. Só se deram o trabalho de responder 2 horas depois de eu e minha namorada tentando contato direto, e ainda vieram com desculpas de que não terminaram o acabamento das pedras.
A empresa já atrasou semanas no serviço, e o pouco que entregou foi incompleto, o que já acarretou no atraso da ligação de gás, água quente, instalação de torneiras e pias, e impactou diretamente na qualidade de vida e no estresse causado, além de ter cobrado mais do que o valor estipulado no orçamento.
A empresa A. D. MARTINS - MATERIAIS PARA CONSTRUCAO - ***** possui diversas reclamações quanto à NÃO ENTREGAR PRODUTOS E SERVIÇOS, presentes tanto no reclameaqui quanto no PROCON, o que caracteriza o comportamento de [Editado pelo Reclame Aqui] recorrente com várias vítimas.