Adias Solar

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Vilhena - RO

14/02/2026 às 21:34

ID: 240758401

Realizei a compra do Pedido n ***** em 16/12/2025, no valor total de R$ 2.018,90, sendo R$ 300,00 via Pix e 12 parcelas de R$ 143,24 no cartão de crédito Mastercard final *****.

Após o cancelamento, o valor pago no cartão ainda não foi estornado, e até o momento não recebi qualquer comprovante formal da solicitação de estorno junto à operadora.

Já entrei em contato solicitando:

Confirmação formal da operação de estorno;
Código/NSU ou comprovante da transação;
Prazo real para que o valor conste na fatura.

Não estou solicitando favor, mas apenas a regularização de um valor que me pertence.

Caso o procedimento dependa de intermediação do Mercado Livre ou Mercado Pago, isso não altera minha posição enquanto consumidor. A responsabilidade pela venda é solidária, e não cabe ao cliente resolver questões internas entre empresa e plataforma.

A expectativa é simples: transparência, comprovação e prazo objetivo.

Espero que a empresa resolva de forma rápida e profissional, evitando a necessidade de registro junto ao PROCON ou outras medidas cabíveis.

Permaneço no aguardo de solução concreta.