Reembolso pendente de ar condicionado cancelado na Fast Shop
Não resolvido
Sapucaia do Sul - RS
06/02/2026 às 09:13
ID: 239916081
No dia 15 de dezembro fiz a compra pela fastshop de um ar condicionado de 24k btus que estava na promoção com pagamento via Pix. Número do pedido # *****
Acontece que o pedido foi cancelado (sem nenhum motivo explicativo) porém não recebi o reembolso até hoje!
Dia 19 de dezembro comecei o tratamento com a fastshop para entender o por que meu reembolso não foi realizado. Depois de muitos emails dia 31 de janeiro me foi pedido a conta para realizar a transferência do reembolso, porém até hoje não recebi nada.
O pior de tudo é que agora quando tento contato eu não tenho resposta alguma. Peço que o problema seja solucionado para que eu não precise partir para outras instâncias.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/02/2026 às 17:12
Olá Douglas, tudo bem?
Faço parte da equipe ADias Sol.Ar.
Em nome de toda a equipe e da empresa, gostaria de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido.
Entendemos a importância da sua situação e entraremos em contato para passarmos as orientações necessárias.
Atenciosamente,
Ouvidoria
ADias Sol.Ar.
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 13:07
Não recebi nenhum contato
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0