O suporte técnico não me auxilia
Não resolvido
São Paulo - SP
05/09/2022 às 11:47
ID: 149650407
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPaguei um certificado digital, não consigo instala-lo .
O suporte da empresa é extremamente ruim e mal educados.
Até agora não tenho o certificado instalado. Agora o pagamento eles já receberam.
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Resposta da empresa
19/04/2023 às 14:07
Olá Luís,
Agradecemos pela sinalização e oportunidade que nos foi dada para melhoria de nossos canais.
Lamentamos o ocorrido e caso tenha mais alguma dúvida peço retorne em nosso canal*******.
Permanecemos em busca de melhorias e excelência dos nossos serviços.
Atenciosamente,
A DigiForte
Consideração final do consumidor
19/04/2023 às 15:15
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/04/2023 às 11:03
Sr Luis, nosso suporte entrou em contato e verificou que foi realizado a instalação do certificado em sua maquina, o que ocorre é que a cópia de segurança que está em sua área de trabalho necessita de senha para realizar uma nova instalação e a senha quem realiza o cadastro é o próprio cliente no momento que foi realizado o atendimento.
Peço, por gentileza, tentar instalar, inserindo as senhas que o Sr utiliza no seu dia a dia para verificar se seria uma delas , lembrando que o sistema diferencia letras maiúsculas de minúsculas e não aceita caracteres especiais, pode tentar quantas vezes desejar ate que a senha correta seja inserida e assim a instalação pode ser realizada.
Conforme normas dos órgãos governamentais reguladores das certificadoras, não é possível armazenar senhas de clientes.
Atenciosamente,
A DigiForte