Renovarão um contrato sem minha permissão

Olá Ualiton, espero que esteja bem!

O pedido de reembolso é feito diretamente para a plataforma da Hotmart e ela administra os pagamentos, o prazo de 7 dias é o padrão dado pela plataforma para entrarmos em contato com os clientes e verificarmos o motivo do cancelamento e resolvermos qualquer questão que esteja ao nosso alcance, todavia como você teve urgência em receber o estorno, era só ter mandado uma mensagem pra nossa equipe diretamente pelo suporte e solicitar que faríamos liberação antecipada imediatamente.

Um outro ponto é que somos totalmente transparentes, desde o começo fora informado que o produto não era vitalício e sim uma assinatura, tudo em prol de agregar o máximo valor para os nossos alunos, já que não é barato ter uma estrutura rápida e eficiente de suporte e atualizações constantes como nossa empresa possui.

Avisamos sobre sobre produto não ser vitalício no vídeo de vendas, página de vendas, no faq da página, no check-out, nos termos de uso e além disso a hotmart envia com 7 dias de antecedência avisando da renovação e conforme já frisei anteriormente, oferecemos 7 dias de garantia, era só ter solicitado o reembolso.

Todavia, estamos a sua disposição para te ajudar no mercado!

Conte conosco!

Agradecemos o elogio Ualiton, sucesso e esperamos você nos próximos produtos

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