Cobrança indevida e falta de estorno após cancelamento de compra não entregue
Não respondida
Conceição - PB
30/04/2026 às 16:25
ID: 247409561
cEStou reclamando de uma combra que fiz e não veio e no entanto a cobrança da DSR shop, onde a mesma diz que vai fazer o estorno da minha compra e pede o cancelamento do setor finaceiro da mesma , esta lanço a segunda fatura da compra como se eu tivessse feito a compra e recebido , por receber a primeira parcela de 12, pois no mercado livre onde fiz a compra está como recebido o produto, por eu ter dado um prazo a DSR shop e essa empresa disistiu de entregar o meu produto , e me disse que a mesma diz aceinar ou acinou o setor financeiro da mesma para me fazer o estorno da minha compra que não veio. Nesses termos do chat da DSr shop :
28 de abril
Bom dia *****!
Lamentamos qualquer enventual dificuldade com o envio do seu produto.
Inicialmente, solicitamos a extensão do prazo de entrega para regularização da segunda guia de pagamento.
10:33
DSR SHOP
Acionamos a contabilidade para verificar a possibilidade de antecipação, porém o retorno do estado pode levar até 5 dias e, até o momento, seguimos sem atualização.
Considerando o prazo elevado para finalização da entrega e a possibilidade de ultrapassar a data prevista 29/04, seguimos com o cancelamento do pedido.
10:33
DSR SHOP
A solicitação de reembolso já foi encaminhada ao setor financeiro.
Assim que o valor for estornado, iremos notificá-lo.
Permanecemos à disposição.
Abraços,(VM)
DSRshop
10:33
por isso minha reclamação no reclame aqui para a empresa fazer o estorno o mais rapido possivel , pois não quero perder nem o frete de 350 que paguei a essa empresa.