A. E. ALVES FILHO - MARKET

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Osasco - SP

22/05/2024 às 12:13

ID: 189301547

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Bom dia,

No dia 02/04 fiz uma compra pelo mercado livre e dia 03/04 recebi 3 puffs da empresa "AMADEUSMARKET" via Mercado Livre em diferentes entregas (2 uni em um remessa de entrega e 1 unidade em outra remessa), no qual as 3 unidades vieram com defeitos!
Contatei o mercado livre para a devolução e mencionaram que eu poderia fazer a devolução em apenas 1 QR CODE, pois eram do mesmo vendedor e o estorno do valor seria feito do valor integral (3 unidades 78,86 cada).

No dia 13/04 fizemos a devolução na agência CAEF ELETRONICS, na Fazendinha em Santana de Parnaiba dos 3 PUFFS em apenas 1 QR CODE conforme auxilio do Mercado Livre.

Então o mercado livre encerrou o assunto das duas remessas, como eu tinha mandado da mesma forma a reclamação para ambas, não abri mais o app para conferir a conversa (nem dia 10, 11 e nem 12), quando fui efetuar a devolução a conversa do 2 puffs estava encerrada e sem QR CODE mas a do 1 puff, estava com os dados da agência mais próxima e o QR CODE, segui conforme explicado.

Agora, estou com um problemão, pois o Mercado Livre mencionou que EU não respondi-os e por isso encerraram meu chamado dos 2 puffs entendendo que eu não fiz a devolução, o de 1 puff deu tudo certo e já recebi o estorno, com isso, o Mercado Livre mencionou que eu deveria entrar num acordo com o vendedor onde o vendedor rebate que ele não recebeu nenhuma devolução e preciso falar com o Mercado Livre..

Valor restante de reembolso = R$*******,72