A e Ar Refrigeração

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

02/02/2016 às 18:34

ID: 16615157

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há 15 dias, contratei a A&Ar para resolver um defeito no aparelho de ar condicionado que comprei e instalei com a própria A&Ar há um ano.



Relatei que o evaporador estava pingando muita água dentro do quarto após alguns minutos de funcionamento e que precisava de um conserto para esse defeito.



O representante da A&Ar foi até minha casa, ligou o aparelho, não aguardou nem 10 minutos, diagnosticou o problema como filtro sujo, retirou o filtro e entregou para que minha mãe o lavasse. Recolocou o filtro lavado no aparelho e disse que o problema havia sido resolvido, cobrando R$ *******,00 por isso.



Note-se que contratei a A&Ar para diagnosticar e solucionar um defeito de vazamento, realizando os procedimentos técnicos que fossem necessários. Se esses procedimentos incluiam limpeza de filtro, troca de peça, colocação de gás, etc... isso é uma questão técnica que eu esperava que a A&Ar diagnosticasse e realizasse com seu know-how.



O fato é que, na manhã seguinte, ao acordar após uma noite de utilização do ar-condicionado, o quarto estava novamente alagado e o defeito não tinha sido resolvido.



Além de não resolver o defeito e me cobrar por isso, a A&Ar não cumpriu seus horários nas vezes posteriores em que solicitei uma nova ida do técnico para solucionar o problema. Com isso, eu e minha esposa estamos sem ar-condicionado há mais de 10 dias desde a primeira visita da A&Ar, incluindo-se nesse período alguns dos dias em que a temperatura no Rio de Janeiro atingiu as maiores máximas do ano.



Após desistir da A&Ar e resolver contratar outro prestador para solucionar o defeito, entrei em contato com A&Ar para solicitar a devolução do que paguei e fui informado de que nada seria devolvido, pois foi realizada a limpeza do filtro.