A Eletro Lar

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Campinas - SP

26/08/2023 às 23:52

ID: 170926339

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Levei Ventilador BVT480 Britânia na Assistência técnica A ELETRO LAR
R. Álvares Machado, ******* - Centro, Campinas - SP, **************.
O rapaz atendente me atendeu e passei as informações que se encontrava o ventilador mencionado.
Que o mesmo já tinha sido lubrificado mas estava oscilando, atendente ligou na minha frente e realmente tava normal mas perguntei qual valor pra troca de motor novo? O atendente perguntou para rapaz e foi passado valor de R$ *******,0 pra trocar. Sendo assim solicitei a troca. Foi aberto Ordem de Serviço ******* no dia 21/08/23 fiquei ciente do prazo de 5 dias. Fui buscar o ventilador dia 25/08/23 pois já se encontrava pronto. Trouxe ventilador mas na dúvida eu abri e percebi que o motor não era novo e tava da mesma forma que eu já tinha aberto antes e vidro sujeira óleo rolamento e a parecia não era de um novo. Perguntei no whatsapp o Sr. Wagner disse que tirou motor de outro modelo igual e colocou no meu. Sendo assim eu questionei o porque pois pedi troca novo e não usado. Me senti frustrado e enganado. Pois se eu não tivesse aberto e ter sido duvidoso eu seria enganado. Falei dia seguinte 26/08/23 iria levar o mesmo pra trocar para motor novo e o mesmo concordou e disse que tinha na loja novo. Conclusão chegando lá eu deixei e falei que ia dar volta 40 minutos pra da tempo da troca. Eu voltando o mesmo vem com jeito sínico não querendo me ouvir já querendo me dispensar, falou que a peça que ele tinha não era desconversou oque tinha dito. Me devolveu dinheiro de volta R$ *******,00.
Mas fiquei frustrado pela atitude enganosa a meu respeito. Quem garante que a Loja não tem esses hábitos de fazer isto com mais clientes? Foi ato desrespeitoso, me senti sinceramente enganado e trouxa. Queria providência a este tipo de atitude para que não ocorra mas este tipo de enganação.
Deixo anexo imagens do motor aberto todo sujo pois novo não era pra estar assim e pra ser mais claro acredito nem foi trocado e sim lubrificado. Deixo tbm print da conversa.