A Eletro Lar

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Campinas - SP

02/03/2019 às 16:06

ID: 43322265

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Levei dia 22/12/******* na assistência técnica, A ELETRO-LAR localizada rua Alvares Machado ******* Centro Campinas-SP, ordem de serviço ******* e *******, meu liquidificador modelo 3 velocidades Liquidificador Osterizer Clássico Oster Chrome para trocar Pino Acoplamento Chapéu Liquidificador Oster Osterizer e lâmina de 4 Facas . Dia 26/01/******* fui buscar o liquidificador e levei junto o copo que não havia levado antes, pois achei que não precisasse, pois as peças deveriam ser as originais do próprio liquidificador então encaixariam perfeitamente, mas não foi o que conteceu, sendo que a mesma ficou longa e não encaixava no acoplamento do liquidificador, além de a lâmina não ser a mesma original. O que foi feito foi desgastar a ponta do pino para alcançar altura da lâmina que foi posta e que não era da oster. Bom, feito tudo isso paguei R$*******,00 e levei o liquidificador para casa e no primeiro uso, quando fui bater uma sopa, o pino se desencaixou e derrubou a jarra de vidro, voando sopa para tudo quanto é lado. Voltei na assistência e falei o que havia acontecido e eles me falando que iam arrumar e trocar minha jarra quebrada por uma nova. Dia 01/02/******* fui buscar e haviam trocado pino e a lâmina por original da Oster porém a jarra de vidro falaram que tinham encomendado da própria Oster mas não havia chegado, disse que era urgente pois tenho pessoa doente em casa e preciso fazer sopa todo dia pois ela não se alimenta de comida sólida só pastosa. Então me propuseram levar uma jarra provisória de plástico até que a original chegasse, marcaram a troca pra 28/02/*******. Em 02/03/******* telefonei e me falaram que a Oster não fornece mais esta jarra e que se eu quisesse iam por de outra marca compatível e que eu tenho que esperar para eles fazerem o pedido para chegar e etc. Falei que na internet tem vários lugares que fornecem a jarra original da Oster, portanto se tivessem boa vontade em resolver o problema já teriam feito. Estou desapontada com essa assistência que até é bem falada. Deixo claro que se eu quisesse uma jarra de plástico já teria comprado outro liquidificador. Estou no prejuízo até hoje e tendo que telefonar toda hora, sem nunca ter recebido um telefonema para informar o andamento, para resolver um problema que não é meu, como se a culpa fosse minha. Será que terei que comprar uma jarra por minha própria conta?!!!! Sei que seria mais rápido, mas isso não é justo. Não se pode empurrar com a barriga algo que já deveria, com um pouco de boa vontade de uma assistência tão grande e bem cotada, ter resolvido. Isso já se arrastou por mais de 2 meses, estou cansada de correr atrás de algo que não é solucionado.