A EletroLar - Campinas

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

20/05/2026 às 15:02

ID: 249204653

Já faz 40 dias que solicitei uma peça de reposição a Eletrolar de um ventilador Mondial que eu tenho. seria a grade traseira ventilador Mondial v 81 6p ap.

A assistência técnica me informou o seguinte- a fabrica fica em fortaleza, mas eles só mandam pedido cheio, não só grades por exemplo.

E o SAC me informou o seguinte e enviei a mensagem para a ELETROLAR- Entrei em contato com o SAC da Mondial e me informaram que as fabricas ficam em Salvador e São *****, o SAC da Mondial me informou que que não existe pedido mínimo ou muito menos cheio para a fabrica e que eles atendem pelo número de pedido que vocês fizeram.

E a resposta da Eletrolar foi a seguinte- [14:41, 20/05/2026] Eletrolar: meu patrao ja pediu e eles ainda nao enviaram
[14:41, 20/05/2026] Eletrolar: faz 2 meses

Há uma incoerência de informações da ELETROLAR ou da Mondial.

A Mondial me informou que não há pedido mínimo para que o cliente seja atendido em sua solicitação e reposição de peça.
Peço a gentileza para que vocês(ELETROLAR) façam uma reclamação na Mondial sobre esse atraso e falta de peças.
Vou deixar um chamado aberto no reclame aqui sobre essa falta de peça da Mondial, e assim que for solucionado esse problema posso encerrar a reclamação e reconhecer o esforço de vocês para resolver essa questão de falta de peças da Mondial.
O SAC da Mondial me informou que qualquer representante da marca é obrigada a atender o cliente o mais rápido e da melhor forma possível.
Agora se a falha é na Mondial fiquem tranquilos irei fazer reclamação direto à própria fabricante pela falta de atenção que eles estão dando para vocês.

Atenciosamente,

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