Não respondem os alunos?!
Resolvido
São Paulo - SP
07/12/2023 às 18:42
ID: 177707179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou aluna , porem tenho feito perguntas e ninguém responde. A escola não possui uma comunidade a todos para facilitar tirar dúvidas o que posso entender, desde que eu recebesse as respostas , pois estou super atrasada no curso porque nao consigo uma maneira eficaz e rapida para comunicação.
Inclusive ja enviei email a escola e desde segunda feira, estou sem respostas tambem (anexo)
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 15:16
Olá, Lilian! Boa tarde :)
Fiquei realmente chateado ao saber que você ficou frustrada :/
Ao verificar na Hotmart, constatei que suas dúvidas foram respondidas pela própria Bia (professora do curso) em menos de 1 dia útil. No entanto, percebi que pode ser que você não tenha sido notificada, já que utilizamos o sistema da Hotmart para as dúvidas do curso.
Quanto ao e-mail, encontrei o envio para nosso e-mail geral em *******, que, infelizmente, se perdeu em nossa caixa de entrada. Peço desculpas por esse contratempo. Para uma comunicação mais eficiente, sugerimos que envie suas dúvidas diretamente para o e-mail exclusivo dos alunos. Temos uma equipe dedicada para agilizar o atendimento em até 72h.
Você pode encontrar o e-mail de alunos e instruções para tirar o máximo proveito e esclarecer suas dúvidas na quarta aula da plataforma em https://******* ;)
Já respondemos o seu email com mais informações :)
Consideração final do consumidor
02/01/2024 às 16:26
Não é fácil avaliar uma empresa aqui no Reclame aqui quando uma empresa entrega algo bom, porém tem um suporte difícil, que esse o caso. A escola é boa, tira dúvidas de maneira agregadora e real, porém usa uma plataforma que é péssima no momento para notificar(responsabilidade da escola em ajustar isso). Eu não gosto de usar app de celular, fui obrigada a lotar mais meu celular porque a empresa disse que a Hotmart só notifica melhor por app , mas no final adivinha? Nao funciona para mim. Continuo sem ler as respostas. Aparece que tem algo la e quando clico fica tudo branco, sou obrigada a entrar em aula por aula para saber se tem algo, mas ja estou em outro lugar... vira uma bagunça.
Gente! um site que eu levaria (com o conhecimento que ja tenho por estudar sozinha) semanas para fazer, esta sendo o triplo do tempo ou mais. Se você espera algo rapido e com suporte rapido não é por aqui que irá ter isso, essa é a realidade deles.
O que me indigna é ter encontrado uma escola boa que iria salvar, facilitar muito o meu projeto e acabou por me gerar muito, mais muitos MAIS DESAFIOS.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2