A Especialista Óptica

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Campinas - SP

22/11/2016 às 15:35

ID: 22253059

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Comprei um óculos em agosto *******. Após 20 dias fui buscar e notei que estava com muita dificuldade para enchergar no computador, o qual é meu instrumento de trabalho. Retornei a loja e o oculos ficou no laboratório por mais 30 dias e disseram que tinha que acertar o eixo . Voltou com o mesmo problema e fui orientado a procurar outro médico. Voltei com outra nova receita e ficou mais um mês retornando agora em novembro com o mesmo problema. Fui novamente no médico por orientacao deles para conferir o óculos e o mesmo disse que sua prescricao estava correta e pediu que a Especialista verificasse a altura do multifocal pois quando subia o óculos melhorava a visão. Voltei a Especialista e lá me disseram que era erro médico e que não poderiam fazer mais nada. Me sentindo decepcionado e [Editado pelo Reclame Aqui] e após ouvir da vendedora que eu procurasse meus direitos, pedi para falar com a gerente. Nenhuma gerente entrou em contato e depois fiquei sabendo que o caso não havia sido informado a nenhuma gerente. Fui enganado. Fui em outra Especialista e encontrei outra gerente e coloquei o caso para ela. Após a mesma tentar me convencer de que o óculos estava correto , continuei afirmando que já havia passado por consulta e o médico que é expediente me disse que sua prescrição estava correta. Após muito estresse e passar por vários constrangimentos, solicitei o cancelamento da compra e disse que iria devolver o óculos. Essa gerente disse que não ia cancelar e nem aceitar a devolução. Me passou o telefone do jurídico e este tb disse friamente que não iria a aceitar a devolução, alegando erro médico. Após isso , tive que procurar outra ótica e comprar nova armação, pois a anterior estava completamente inadequada ao meu rosto e vai fazer novas lentes se propondo a acertar esse óculos até que eu me sinta confortável e com boa visão. Gastei $*******, 00 reais. E agora tive que desembolsar mais $*******,00 reais. Venho colocar aqui minha indignação sobre esta empresa e aguardo um retorno para tentarmos uma solução amigável, pois caso isso não ocorra estarei entrando com processo e já procurei o procon.