Preços abusivos e desonestidade

Boa tarde Sra. Andréa

Agradecemos o seu contato e aproveitamos para nos desculpar por eventuais transtornos.

Trabalhamos continuamente para evitar a ocorrência de equívocos que, ao serem detectados são imediatamente corrigidos. A empresa reitera ainda que como permissa o compromisso de constantemente aperfeiçoar seus serviços e atendimento visando sempre à satisfação dos consumidores.

Analisando o caso relatado, procuramos identificar junto as pessoas que a atenderam, bem como junto ao nosso Departamento Técnico, os motivos ensejadores da reclamação.

A Especialista trabalha com uma gama de produtos extensa, sendo a lente escolhida pelos senhores, após anamnese e indicação médica prescrita na receita.

Depois de colhidas as informações necessárias, identificamos que as lentes confeccionadas, atenderam as especificações da receita médica, com cilindro elevado, bem como as melhores perfeiçoes técnicas, para adequar as lentes ao aro de uso, que pede um diâmetro maior, tudo de acordo como o orçamento aprovado pelos senhores que acompanharam o seu pai na compra, após a segunda visita a loja para verificação de mercado.

Quanto a adaptação das lentes, é necessário um atendimento técnico, pois as lentes estão de acordo com a prescrição médica; mas o produto é diferente do que se usava, atendendo a solicitação no momento da venda.

A Especialista terá imensa satisfação em lhes atender em nosso laboratório próprio, onde nossos técnicos estão aptos para os ajustes e esclarecimentos necessários adicionais que necessitar.

Atenciosamente
Ópticas A Especialista

Continuo sem resposta em relação aos preços abusivos praticados pela empresa, *******% acima do valor cobrado por 3 óticas que fiz orçamento.

Sra. Andréa Leme,

Inicialmente, gostaríamos de agradecer pela sua mensagem.

A execução de lentes para armação envolvem diversos detalhes técnicos, que vão desde o modelo da lente, até a sua espessura e especificações técnicas.

Todos esses detalhes são melhor obtidos com a presença do cliente, medições e características escolhidas pelo próprio cliente no momento da formalização da ordem de serviço.

Dizemos isso, porque no caso em questão foram optados por diversas características da lente, que levou ao orçamento apresentado e aprovado por Vossa Senhoria.

Portanto, considerando as especificidades das lentes adquiridas por vosso pai, a A Especialista assim executou os seus serviços.

De todo o modo, a A Especialista permanece à inteira disposição de Vossa Senhoria e pai para todos os esclarecimentos que se fizerem necessários.