Produto de baixa qualidade
Resolvido
Campinas - SP
01/10/2021 às 22:21
ID: 130561317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe adquiriu os óculos de grau na ótica a especialista do centro da cidade de Campinas. Pagou caro, em armação e lentes multifocal e anti-reflexos. Ja levamos na otica 2x para verificação e troca, pois apareceu uma mancha nas lentes, que nunca aconteceu antes. A sensação que temos é que o produto oferecido pela otica, embora caro, não é de boa qualifidade. Optamos por adquirir na A Especialista por ser uma ótica super conhecida na cidade. Além do produto de baixa qualidade, eles falam que vão fazer a troca mas parece que a troca não é feita, ja que o problema é sempre na mesma lente, além disso, sempre que ha problema, pedem pra ficar com você s óculos, e a pessoa fica sem os óculos por pelo menos 20 dias. É um absurdo, produto ruim e não resolvem.
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Resposta da empresa
06/10/2021 às 17:25
Boa tarde Sra. Ana Carolina.
Agradecemos o seu contato e aproveitamos para nos desculpar por eventuais transtornos.
A empresa reitera o compromisso de constantemente aperfeiçoar seus serviços e atendimento visando sempre à satisfação dos consumidores.
Trabalhamos com uma gama de produtos extensa, onde a garantia é oferecida pelo fabricante.
Ao recebermos a vossa solicitação para troca, prontamente procuramos atender tomando todas as providências necessárias com extrema atenção e dedicação, no entanto, é necessário o prazo para confecção das novas lentes.
Conforme contato telefônico com sua mãe, teremos imensa satisfação em atendê-la em nosso laboratório, onde os técnicos estão aptos a identificar e exaurir os percalços relatados em sua solicitação.
Ficamos à inteira disposição para o que for necessário.
Atenciosamente
Ópticas A Especialista
Consideração final do consumidor
22/11/2022 às 08:36
Produto de baixa qualidade, alto custo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5